EN Returns Policy
Our Refund & Returns Policy is here below:
- Online Right of Withdrawal (1-Click Button)
In accordance with applicable statutory regulations, the Customer has a period of fourteen (14) days from receipt or confirmation of their order to exercise their right of withdrawal.
For ease of process, the Customer may exercise this right directly online from their personal account:
- Log in to their account on Blanca-Laura.com.
- Go to “My Account” > “Orders”.
- Click on the dedicated withdrawal / return button next to the relevant order and submit the request.
An automatic electronic acknowledgment of receipt confirming the submission of the withdrawal request will be sent immediately to the Customer by email.
2. Contact Us: For any questions regarding your order or to initiate a return for a Physical Pack, please contact us at: contact@blanca-laura.com
Blanca-Laura | Les Miscellanées du Bonheur is an online-based boutique. For all inquiries, returns, or correspondence, please contact us via our official email at contact@blanca-laura.com.
Our customer support team will provide the necessary instructions for physical returns.
For all legal information, please go to https://blanca-laura.com/legal-information/
ES Política de Devoluciones
He aquí nuestra Política de Reembolso y Devoluciones:
1. Ejercicio del derecho de desistimiento en línea (Botón «1 clic»)
De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción o validación de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para facilitar sus trámites, el Cliente puede ejercer este derecho directamente en línea desde su cuenta de cliente:
- Iniciar sesión en su cuenta en el sitio web Blanca-Laura.com.
- Acceder a la sección «Mi cuenta» > «Pedidos».
- Hacer clic en el botón dedicado de desistimiento / devolución situado junto al pedido correspondiente y confirmar la solicitud.
El Cliente recibirá de forma automática e inmediata un acuse de recibo electrónico por correo electrónico confirmando el registro de su solicitud de desistimiento.
2. Contacto: Para cualquier pregunta relacionada con su pedido o para iniciar la devolución de un Pack Físico, póngase en contacto con nosotros en: contact@blanca-laura.com
Blanca-Laura | Les Miscellanées du Bonheur es una boutique en línea. Para cualquier consulta, devolución o correspondencia, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico oficial en contact@blanca-laura.com.
Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para las devoluciones físicas.
Para obtener toda la información legal, visite: https://blanca-laura.com/legal-information/
FR Politique de Retours
Voici notre Politique de Remboursement et Retours :
1. Exercice du droit de rétractation en ligne (Bouton « 1 clic »)
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception ou de la validation de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour simplifier ses démarches, le Client peut exercer ce droit directement en ligne depuis son espace personnel :
- Se connecter à son compte sur le site Blanca-Laura.com.
- Accéder à la rubrique « Mon compte » > « Commandes ».
- Cliquer sur le bouton dédié de rétractation / retour présent en face de la commande concernée et valider la demande.
Un accusé de réception électronique confirmant la prise en compte de la demande de rétractation sera automatiquement et immédiatement envoyé au Client par courrier électronique.
2. Contact : Pour toute question concernant votre commande ou pour initier un retour de Pack Physique, veuillez nous contacter à l’adresse : contact@blanca-laura.com
Blanca-Laura | Les Miscellanées du Bonheur est une boutique exclusivement en ligne. Pour toute demande, retour ou correspondance, merci de nous contacter via notre e-mail officiel à contact@blanca-laura.com.
Notre équipe de support client vous fournira les instructions nécessaires pour les retours physiques.
Pour toute information légale complémentaire, veuillez consulter : https://blanca-laura.com/legal-information/